Chính sách vận chuyển

Cập nhật lần cuối: 23/10/2026

1. Hai cách nhận hàng

• Giao tận nơi toàn quốc qua Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK). Nếu GHTK chưa sẵn sàng ở thời điểm bạn đặt, nhân viên sẽ gọi xác nhận cách giao.

• Nhận tại cửa hàng: Điện Thoại Hay, 208 Xã Đàn, P. Văn Miếu - Quốc Tử Giám, Hà Nội. Chọn nhận tại cửa hàng khi đặt hàng, chúng tôi giữ máy theo hẹn với bạn.

2. Phí vận chuyển

Phí được hiển thị ở bước thanh toán trước khi bạn bấm đặt hàng, tính theo địa chỉ nhận. Nhận tại cửa hàng không mất phí.

3. Thời gian giao dự kiến theo GHTK

Thời gian dưới đây là dự kiến theo GHTK, tính từ lúc GHTK lấy hàng của cửa hàng (cửa hàng ở Hà Nội), chưa gồm thời gian cửa hàng xác nhận và chuẩn bị đơn.

Đây là ước tính của GHTK, có thể chậm hơn khi thời tiết xấu, cao điểm lễ Tết hoặc địa chỉ ở vùng khó tiếp cận.

4. Xác nhận đơn

Sau khi bạn đặt, nhân viên có thể gọi vào số điện thoại bạn để xác nhận. Vui lòng nghe máy; đơn không liên lạc được có thể bị hủy.

5. Kiểm tra hàng khi nhận

• Cửa hàng không áp dụng đồng kiểm: người giao hàng không mở hộp hay kiểm sản phẩm cùng bạn trước khi bạn nhận.

• Khi nhận, bạn kiểm tra bên ngoài kiện hàng (niêm phong, hộp có móp méo, rách hay không). Nên quay video liên tục từ lúc mở hộp.

• Đối chiếu IMEI hoặc số serial trên máy với hóa đơn và hộp.

• Nếu hộp móp méo, rách niêm phong, sai sản phẩm hoặc máy có lỗi: gọi hotline 0815 208 208 ngay trong ngày nhận, kèm video và ảnh để chúng tôi xử lý.

6. Nhận hàng không thành công

Nếu bạn từ chối nhận hoặc không có mặt khi giao, đơn được hoàn về cửa hàng. Chi phí vận chuyển và hoàn phát sinh (nếu có) được nhân viên thông báo rõ khi xác nhận đơn hoặc khi xử lý hoàn.

7. Rủi ro trong vận chuyển

Hàng được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển có biên nhận. Nếu hàng mất hoặc hư hỏng trong vận chuyển, chúng tôi làm việc với đơn vị vận chuyển để đổi hoặc hoàn tiền cho bạn.

8. Liên hệ

Hotline 0815 208 208. Chính sách bảo hành và đổi trả xem tại Chính sách bảo hành.