Apple vừa đưa ra thông tin chi tiết về lỗi khiến ảnh đã xóa xuất hiện trở lại trên một số iPhone sau khi cập nhật iOS 17.5. Theo Apple, sự cố này không liên quan đến iCloud Photos và không ảnh hưởng đến tính bảo mật dữ liệu người dùng.
Nguyên nhân gây ra lỗi là do hỏng dữ liệu trên một số thiết bị, dẫn đến việc ảnh đã xóa được khôi phục từ bộ nhớ cục bộ của thiết bị, không phải từ iCloud. Apple khẳng định sự cố chỉ ảnh hưởng đến một số lượng nhỏ người dùng và một số lượng nhỏ ảnh.
Trong một số trường hợp hiếm hoi, iOS 17.5 đã vô tình khôi phục các tệp từ dữ liệu bị lỗi và đưa chúng trở lại ứng dụng Ảnh. Apple giải thích rằng dữ liệu bị lỗi có thể được sao chép từ thiết bị này sang thiết bị khác trong quá trình khôi phục bản sao lưu cục bộ, chuyển dữ liệu giữa các thiết bị hoặc khôi phục bản sao lưu iCloud (không liên quan đến iCloud Photos).
Apple cũng khẳng định rằng việc ảnh đã xóa xuất hiện trên thiết bị đã bán cho người khác là không thể xảy ra nếu người dùng đã xóa sạch thiết bị trước khi bán bằng chức năng "Xóa tất cả nội dung và cài đặt".
Bản cập nhật iOS 17.5.1 đã được Apple phát hành để khắc phục sự cố này, nhưng không tự động xóa lại các ảnh đã khôi phục. Người dùng cần xóa thủ công các ảnh này một lần nữa.