Theo NY Post, một xu hướng mới đang nổi lên giữa giới trẻ Gen Z: thay vì gắn bó với mạng xã hội, họ đang tìm cách kết nối thực sự với thế giới xung quanh thông qua các thiết bị liên lạc cổ điển. Nhờ đó, điện thoại BlackBerry bất ngờ trở lại thành món hàng được săn lùng. Trên TikTok, từ khóa 'Blackberry' hiển thị hàng nghìn video, nơi Gen Z tìm mua điện thoại cũ từ eBay hoặc lục lại từ tủ đồ của cha mẹ, sau đó trang trí bằng các hạt lấp lánh và móc khóa. Theo Fast Company, hashtag #blackberry trên nền tảng này có hơn 125.000 bài viết, nổi bật với các mẫu như BlackBerry Classic Q20 Bold 9900 hay Curve.
Một TikToker có tên Notchonnie chia sẻ bộ sưu tập hàng trăm thiết bị cũ, nhấn mạnh: 'Tôi đã chán Apple đến mức sẵn sàng đổi lấy một chiếc BlackBerry'. Làn sóng tìm mua BlackBerry này khiến nhiều người hồi tưởng và đặt câu hỏi về sự sụp đổ của một trong những biểu tượng công nghệ một thời. Chỉ trong chưa đầy một thập kỷ, từ vị thế dẫn đầu, BlackBerry đã chìm vào quên lãng.
Ra đời năm 1999 bởi công ty Research In Motion (RIM), BlackBerry hướng tới thị trường doanh nhân với các tính năng nổi bật như email thời gian thực, bàn phím vật lý tiện dụng và khả năng bảo mật vượt trội. Đối với giới doanh nghiệp, chính trị và truyền thông toàn cầu, BlackBerry là biểu tượng của sự chuyên nghiệp. Tại thời kỳ đỉnh cao vào năm 2011, BlackBerry chiếm 20% thị phần điện thoại thông minh toàn cầu, với hơn 80 triệu người dùng chủ yếu ở Bắc Mỹ, Trung Đông và châu Phi.
Giới trẻ cũng mê mẩn BlackBerry nhờ dịch vụ nhắn tin BBM, cho phép nhắn tin miễn phí giữa các máy BlackBerry. BBM từng là một mạng xã hội thu nhỏ, cạnh tranh với cả SMS và các ứng dụng nhắn tin mới nổi như WhatsApp.
Tuy nhiên, sự tự tin thái quá đã dẫn đến cú trượt dài của BlackBerry. Khi Apple ra mắt iPhone vào năm 2007, nhiều lãnh đạo RIM coi thường đối thủ mới này, cho rằng điện thoại không có bàn phím vật lý chỉ với màn hình cảm ứng sẽ không thể cạnh tranh trong môi trường doanh nghiệp. Tuy nhiên, Apple không chỉ bán điện thoại mà còn cung cấp một hệ sinh thái toàn diện, từ App Store đến iTunes và trình duyệt Safari, mang đến trải nghiệm người dùng hoàn toàn mới mẻ.
Trong khi đó, BlackBerry vẫn bảo thủ với bàn phím vật lý và hệ điều hành riêng kém thân thiện, từ chối mở rộng các ứng dụng của mình. Sự bảo thủ này khiến BlackBerry tụt lại phía sau và khi nhận ra sai lầm, mọi thứ đã quá muộn. Các mẫu cảm ứng như BlackBerry Storm và Torch không thể cạnh tranh với iOS và Android.
Năm 2013, BlackBerry ra mắt hệ điều hành BlackBerry 10 như một nỗ lực cuối cùng để cứu vãn tình thế. Tuy nhiên, dù mang lại trải nghiệm tốt hơn, hệ điều hành này vẫn thiếu các ứng dụng phổ biến như Instagram hay YouTube, khiến người dùng và nhà phát triển không mặn mà.
RIM cũng đổi tên thành BlackBerry Limited và phát hành chiếc điện thoại Passport với thiết kế độc lạ. Tuy nhiên, sản phẩm này bị chê là khó sử dụng và không thân thiện với ứng dụng. Quý I/2014, BlackBerry ghi nhận lỗ 84 triệu USD, cổ phiếu rơi tự do. Đến quý IV/2016, trong số 432 triệu smartphone được bán ra, chỉ có 208.000 chiếc là BlackBerry.
Những nỗ lực hợp tác với TCL và chuyển sang hệ điều hành Android cũng không cứu vãn được tình hình. Đến năm 2020, TCL thông báo ngừng sản xuất điện thoại BlackBerry. Tháng 1 năm 2022, BlackBerry chính thức khai tử dịch vụ hỗ trợ các điện thoại cũ, đánh dấu kết thúc cho một biểu tượng di động.
Ngày nay, BlackBerry đã chuyển hướng sang cung cấp phần mềm bảo mật và giải pháp cho xe hơi thông minh thông qua nền tảng QNX. Hãng này vẫn duy trì vị trí trong các hệ thống nhúng công nghiệp, với hơn 235 triệu xe trên toàn thế giới sử dụng phần mềm của họ vào năm 2024.