Theo quy định từ Bộ Thông tin và Truyền thông, người dùng di động tại Việt Nam phải đảm bảo thông tin cá nhân trên SIM được chuẩn hóa trước ngày 1/8/2025, nếu không sẽ phải đối mặt với nguy cơ bị khóa SIM và thu hồi số điện thoại, dù đó là số chính chủ.
Có năm trường hợp cụ thể mà người sử dụng có thể mất quyền sử dụng số điện thoại. Đầu tiên, nếu người dùng không đăng ký thông tin cá nhân chính xác, bao gồm họ tên, ngày sinh, số căn cước công dân hoặc thẻ căn cước và địa chỉ liên hệ, thuê bao sẽ bị khóa. Nếu không cập nhật thông tin sau khi bị khóa, số điện thoại sẽ bị thu hồi.
Thứ hai, SIM không hoạt động trong thời gian dài từ 3 đến 6 tháng, tùy theo quy định của từng nhà mạng. Nếu nhà mạng gửi thông báo mà người dùng không đáp ứng, SIM sẽ bị khóa và số điện thoại sẽ bị thu hồi.
Thứ ba, nếu SIM được sử dụng cho mục đích vi phạm pháp luật như lừa đảo hoặc phát tán thông tin sai lệch, nhà mạng sẽ phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý và khóa SIM, thu hồi số điện thoại. Người vi phạm sẽ chịu trách nhiệm theo quy định pháp luật.
Thứ tư, việc đăng ký SIM vượt quá giới hạn cho phép cũng dẫn đến nguy cơ bị khóa. Cá nhân chỉ được đăng ký tối đa 10 SIM trên một nhà mạng và không quá 18 SIM trên tổng số các nhà mạng. Doanh nghiệp chỉ được đăng ký SIM cho mục đích kinh doanh hợp pháp.
Cuối cùng, người dùng có thể yêu cầu nhà mạng thu hồi số điện thoại nếu không còn nhu cầu sử dụng hoặc bị mất SIM mà không thể khôi phục.
Để kiểm tra thông tin thuê bao chính chủ, người dùng có thể nhắn tin theo cú pháp TTTB [số căn cước công dân] gửi đến 1414 hoặc liên hệ tổng đài nhà mạng để yêu cầu xác minh. Ngoài ra, từ ngày 24/12/2024, người dùng có thể dùng VNeID để đăng ký SIM mới hoặc cập nhật thông tin thuê bao.
Trong trường hợp SIM bị khóa do chưa chuẩn hóa thông tin, người dùng cần mang theo căn cước công dân hợp lệ đến điểm giao dịch của nhà mạng để cập nhật và mở khóa SIM. Để tránh SIM bị thu hồi do ngừng hoạt động, hãy liên hệ ngay với tổng đài nhà mạng để kiểm tra khả năng khôi phục.