Sony vừa tái phân phối mẫu điện thoại cao cấp Xperia 1 VII sau hơn một tháng ngừng bán do các lỗi kỹ thuật nghiêm trọng. Sản phẩm từng được kỳ vọng là đối thủ cạnh tranh với Galaxy S25 Ultra, đã ra mắt vào tháng 5 và chính thức phát hành vào tháng 7. Tuy nhiên, chỉ sau một thời gian ngắn xuất hiện trên thị trường, nhiều người dùng báo cáo về tình trạng máy bị sập nguồn, đơ hệ thống và tự khởi động lại liên tục, khiến Sony phải ngừng cung cấp để điều tra nguyên nhân.
Theo thông báo mới nhất từ Sony, vấn đề khởi nguồn từ lỗi trong khâu sản xuất. Một số lô Xperia 1 VII ban đầu gặp lỗi ở bo mạch chủ do ảnh hưởng của sự thay đổi độ ẩm và nhiệt độ trong môi trường nhà máy. Điều này dẫn đến việc bo mạch giảm độ ổn định, gây ra hiện tượng sập nguồn và lỗi hệ thống sau thời gian sử dụng. Sony nhấn mạnh rằng vấn đề này không xuất phát từ thiết kế phần cứng mà là do kiểm soát điều kiện sản xuất chưa nghiêm ngặt.
Để giải quyết triệt để, Sony đã cải tiến quy trình lắp ráp và áp dụng các biện pháp kiểm soát chất lượng chặt chẽ hơn, đồng thời nâng cao khả năng quản lý rủi ro nhằm phát hiện sớm các lỗi tương tự trong tương lai.
Kể từ ngày 25/8, Sony không chỉ mở bán lại sản phẩm mà còn triển khai chương trình đổi máy miễn phí cho những khách hàng đã mua Xperia 1 VII từ lô sản xuất bị lỗi. Người dùng có thể kiểm tra sản phẩm của mình thông qua trang web chính thức của Sony để biết liệu máy của họ có thuộc diện cần thay thế hay không.
Việc Sony công khai nguyên nhân và cam kết khắc phục triệt để cho thấy nỗ lực đáng kể trong việc lấy lại lòng tin của người dùng, đặc biệt khi dòng Xperia vẫn đang cố gắng củng cố vị thế trong thị trường Android cao cấp. Với những cải tiến về sản xuất và kiểm soát chất lượng, phiên bản mới của Xperia 1 VII được kỳ vọng sẽ mang lại trải nghiệm ổn định hơn và xứng đáng với danh tiếng của dòng flagship cao cấp từ Sony.
TVQuản trị viênQuản trị viên
Xin chào quý khách. Quý khách hãy để lại bình luận, chúng tôi sẽ phản hồi sớm