Sony đã xác nhận một lỗi xảy ra ở bảng mạch trên một số máy Xperia 1 VII, dẫn đến hiện tượng tự khởi động lại hoặc không thể bật nguồn. Sau khi điều tra, nguyên nhân của sự cố được xác định là do một sai sót trong quy trình sản xuất. Hãng đã nhanh chóng điều chỉnh quy trình này để đảm bảo những lô sản phẩm mới không gặp phải lỗi tương tự.
"Sự cố này xuất phát từ quy trình sản xuất trước đây có thể gây ra lỗi bảng mạch trên một số thiết bị Xperia 1 VII, dẫn đến các vấn đề liên quan đến nguồn điện. Chúng tôi đã ngay lập tức thay đổi quy trình sản xuất để tránh lặp lại lỗi này. Sony chân thành xin lỗi khách hàng vì sự bất tiện đã gây ra," theo thông báo từ Sony UK.
Chương trình đổi máy của Sony sẽ bắt đầu từ ngày 21 tháng 7. Người dùng Xperia 1 VII có thể kiểm tra xem thiết bị của mình có bị ảnh hưởng hay không bằng cách truy cập cổng thông tin xác minh của Sony và nhập số IMEI của máy.
Nếu thiết bị của người dùng nằm trong diện bị lỗi, Sony sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết để đăng ký đổi máy. Hãng khuyến cáo người dùng nên sao lưu tất cả dữ liệu trước khi gửi thiết bị đi thay thế. Hiện tại, chương trình đổi máy chỉ áp dụng tại Anh Quốc, và các quốc gia khác vẫn chưa có thông báo chính thức nào.
TVQuản trị viênQuản trị viên
Xin chào quý khách. Quý khách hãy để lại bình luận, chúng tôi sẽ phản hồi sớm