Samsung gần đây đã làm nên tiếng vang lớn trong làng công nghệ bằng việc cam kết cập nhật phần mềm cho dòng Galaxy S24 trong vòng tới 7 năm. Điều này không chỉ bao gồm các bản cập nhật bảo mật mà còn cả những nâng cấp hệ điều hành quan trọng. Trước Samsung, Google cũng đã đưa ra lời hứa tương tự cho dòng Pixel 8, đánh dấu một bước tiến mới trong ngành công nghiệp di động với mục tiêu kéo dài vòng đời sử dụng của smartphone.
Lựa chọn 7 năm hỗ trợ, theo Samsung, không phải là quyết định thiếu cơ sở. Được dựa trên phân tích kỹ lưỡng đối với phản hồi từ người tiêu dùng, Samsung nhận ra rằng người dùng ngày nay có xu hướng giữ điện thoại của họ lâu hơn, và vì thế, một chính sách hỗ trợ dài hạn hơn sẽ tạo thêm giá trị cho khách hàng và sản phẩm.
Theo phó chủ tịch Samsung, Nicholas Porter, mặc dù có ý kiến trái chiều về việc hỗ trợ phần mềm quá 5 năm có thể là sự lãng phí, Samsung tin rằng việc mở rộng hỗ trợ phần mềm không chỉ nâng cao giá trị cho smartphone mà còn cải thiện đáng kể về mặt bảo mật và mang lại cho người dùng trải nghiệm sử dụng liền mạch trong thời gian dài.
Ngoài ra, Samsung không chỉ dừng lại ở dòng S24 mà còn mở rộng chính sách 5 năm hỗ trợ cho dòng A mới nhất bao gồm Galaxy A55 và Galaxy A35, thể hiện rõ cam kết của hãng trong việc mang đến sự an tâm cho người dùng qua việc cập nhật liên tục. Samsung khẳng định rằng với công nghệ phần cứng tiên tiến, những chiếc điện thoại thông minh của họ sẽ vẫn duy trì giá trị và khả năng sử dụng lâu dài, ngay cả vào năm 2031.