Năm 2020, LG đã khiến giới công nghệ ngạc nhiên khi giới thiệu LG Wing, một chiếc điện thoại với thiết kế hai màn hình xoay đầy mới lạ chưa từng thấy trên thị trường. Đây là nỗ lực cuối cùng của LG để tìm lại vị thế trước khi chính thức rời bỏ thị trường smartphone vào năm sau đó. Sau 5 năm nhìn lại, LG Wing vẫn là biểu tượng của sự đổi mới táo bạo trong thiết kế, nhưng cũng cho thấy rằng chỉ sự khác biệt là không đủ để tạo nên thành công.
LG Wing được thiết kế với hai màn hình, trong đó màn hình chính có thể xoay ngang để lộ ra màn hình phụ gần vuông nằm bên dưới. Khi không xoay, thiết bị hoạt động như một smartphone thông thường. Khi cần, người dùng có thể xoay phần màn hình chính để trải nghiệm chế độ hai màn hình, mang lại sự mới mẻ trong việc đa nhiệm. Trong khi các hãng khác vẫn đang vật lộn với các thiết kế điện thoại gập và lo ngại về độ bền của màn hình dẻo, LG lại chọn hướng đi riêng bằng cơ chế xoay, giúp bảo vệ độ bền của màn hình.
Màn hình phụ của LG Wing chủ yếu hỗ trợ cho màn hình chính. Ví dụ, khi xem video trên YouTube, người dùng có thể điều khiển âm lượng, độ sáng hoặc tua nhanh bằng màn hình phụ. Một trong những ứng dụng tiện lợi nhất là sử dụng Google Maps để dẫn đường trong khi điều khiển nhạc trên màn hình phụ. LG còn tích hợp tính năng chuột ảo, cho phép di chuyển con trỏ bằng màn hình phụ.
Một điểm nổi bật khác của LG Wing là cụm camera với chế độ gimbal. Camera góc siêu rộng được thiết kế để tối ưu cho việc quay video khi màn hình xoay. Ý tưởng là giúp quay video ổn định mà không cần thiết bị chống rung chuyên dụng. Tuy nhiên, trải nghiệm thực tế không như mong đợi khi video chỉ đạt độ phân giải Full HD và thường xuyên bị nhiễu. Chất lượng hình ảnh không ổn định khiến người dùng thường quay bằng camera chính hoặc góc rộng thông thường.
Camera chính và camera góc rộng của LG Wing vẫn cho ra chất lượng ảnh khá tốt vào thời điểm ra mắt, với độ tương phản cao, màu sắc sống động và ít nhiễu trong điều kiện thiếu sáng. Điều này là một bước tiến so với nhiều mẫu điện thoại LG trước đó.
LG Wing có giá bán 999 USD nhưng chỉ sử dụng chip Snapdragon 765G thuộc phân khúc tầm trung. Cùng thời điểm, LG V60 với cấu hình mạnh hơn lại có giá rẻ hơn, khiến LG Wing trở nên kém hấp dẫn về hiệu năng so với giá thành. Trải nghiệm phần mềm cũng không mượt mà. Việc chuyển đổi giữa hai chế độ hoạt động không trơn tru, một số ứng dụng không tương thích tốt với màn hình phụ, và bàn phím Gboard không hoạt động trên màn hình phụ.
Kho ứng dụng hỗ trợ màn hình phụ cũng rất hạn chế. Ngoài YouTube, trình duyệt Whale và trò chơi Asphalt 9, hầu như không có ứng dụng nào tận dụng được lợi thế hai màn hình, khiến tính năng đặc biệt của máy bị bỏ phí.
Dù mang tính thử nghiệm cao, LG Wing thiếu một số đặc điểm quen thuộc của các điện thoại LG trước đây như loa stereo, cổng tai nghe 3.5 mm và cảm biến vân tay có tốc độ phản hồi chậm. Thiết kế mặt lưng dễ bám vân tay, camera selfie pop-up gây tiếng ồn, và trọng lượng lên tới 260 gram khiến trải nghiệm cầm nắm không dễ chịu. Chỉ số chống bụi nước IP54 cũng kém cạnh so với các đối thủ cùng tầm giá.
LG Wing là một sản phẩm thể hiện sự sáng tạo không ngừng của LG trong ngành di động. Tuy nhiên, sự sáng tạo này không đi kèm với trải nghiệm người dùng đủ tốt. Tính năng độc đáo nhưng chưa hoàn thiện, cấu hình chưa tương xứng với giá thành và hệ sinh thái phần mềm không đủ mạnh khiến thiết bị khó giữ chân người dùng lâu dài.
Dù LG Wing vẫn nhận được các bản cập nhật đến Android 13 sau khi LG rút khỏi thị trường điện thoại, nhưng không thể thay đổi thực tế rằng đây là một thất bại về mặt thương mại. Thiết kế hai màn hình của LG Wing đã mở đường cho cách tiếp cận mới trong việc tương tác với smartphone, tạo tiền đề cho người dùng làm quen với các thiết bị gập sau này. Nếu LG từng chọn phát triển một chiếc điện thoại gập vỏ sò, câu chuyện có lẽ đã khác, trong bối cảnh dòng Razr của Motorola và Galaxy Z Flip của Samsung ngày càng được ưa chuộng.